Regulamin

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów w sklepie internetowym XXX. Warunki definiują i precyzują prawa i obowiązki sprzedającego, którym jest spółka XXX, IČO XXXXXXXX z siedzibą XXX, Praga 1, zarejestrowana w rejestrze handlowym XXX prowadzonym przez sąd rejestrowy w Pradze. XXX i kupujący.

Wszystkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z systemem prawnym Republiki Czeskiej. Jeżeli stroną umowy jest konsument, w stosunkach nieuregulowanych warunkami handlowymi obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego (nr 89/2012 Dz.) oraz ustawy o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Dz.U.). Jeżeli Konsument nie jest stroną umowy, w stosunkach nieuregulowanych warunkami handlowymi stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (nr 89/2012 Dz.U.) ze zmianami.

Definicje

Sprzedającym jest firma XXX, IČO XXXXXXXX, z siedzibą XXX, Praga 1, zarejestrowana w rejestrze handlowym XXX prowadzonym przez sąd rejestrowy w Pradze. XXX to osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej. Jest to przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza nabywcy produkty lub świadczy usługi.

Kupujący – ze względu na obowiązujące przepisy prawa rozróżnia się kupującego będącego konsumentem oraz kupującego niebędącego konsumentem.

Kupującym konsumenckim jest osoba, która zawierając i wykonując umowę, nie działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej. To osoba, która kupuje produkty lub korzysta z usług w celu innym niż prowadzenie interesów z tymi produktami lub usługami.

Kupującym niebędącym konsumentem jest osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej albo w ramach samodzielnego wykonywania zawodu i która nabywa produkty lub korzysta z usług w celu celu swojej działalności związanej z tymi produktami lub usługami lub w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu.

Umowa kupna

Zamówienie kupującego stanowi propozycję umowy kupna, a sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie dostarczenia wiążącej zgody kupującego na tę propozycję (wiążące potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego).

Kupujący poprzez złożenie zamówienia potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i procedurą reklamacyjną w ich pełnym brzmieniu i zgadza się z nimi. Regulamin oraz procedura reklamacyjna stanowią integralną część zawartej umowy i są trwale opublikowane na stronie internetowej XXX. Kupujący jest przed złożeniem zamówienia dostatecznie poinformowany o niniejszym regulaminie oraz procedurze reklamacyjnej i ma możliwość zapoznania się z nim.

Umowa zawierana jest w języku czeskim. Zawarta umowa jest przez Sprzedawcę archiwizowana w celu jej pomyślnej realizacji i nie jest dostępna dla osób trzecich. Informacje o poszczególnych etapach technicznych prowadzących do zawarcia umowy widoczne są na etapie procesu składania zamówienia w sklepie internetowym, a kupujący ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty zamówienia przed jego wysłaniem.

Zamówienie

Możliwości złożenia zamówienia:

1. Formularz zamówienia na naszej stronie internetowej. www - wystarczy wpisać wymagane informacje i wysłać. Skontaktujemy się z Tobą, gdy dostarczymy lub wyślemy towar pocztą. Nie zapomnij wybrać sposobu dostawy.
2. Pocztą elektroniczną - wyślij do nas e-mail na adres XXX, w tytule wpisując ZAMÓWIENIE, wskaż interesujący Cię towar i napisz do nas, w jaki sposób chcesz dostarczyć towar, lub wysłać. Nie zapomnij adresu dostawy i numeru telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.

Po wysłaniu zamówienia i jego późniejszej realizacji, potwierdzenie jego otrzymania zostanie przesłane kupującemu drogą elektroniczną. W przypadku, gdy kupujący znajdzie jakiekolwiek rozbieżności w tym potwierdzeniu lub będzie chciał dokonać korekty zamówienia, niezwłocznie skontaktuje się ze sprzedawcą.

Wszystkie zamówienia złożone którymkolwiek z powyższych sposobów są wiążące.

Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich danych i wymagań przewidzianych w formularzu.

Własność zamówionego towaru przechodzi na kupującego z chwilą zapłaty ceny zakupu. Towar jest własnością sprzedającego do momentu zapłaty.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeżeli umowa sprzedaży zawierana jest przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (w sklepie internetowym), konsumentowi przysługuje zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia przejęcia towaru (jeżeli przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru). Odstąpienie od umowy kupna należy przesłać sprzedającemu w terminie określonym w zdaniu poprzednim.

W przypadku, gdy Konsument chce w terminie 14 dni odstąpić od umowy zgodnie z ust. poprzednim, kontaktuje się ze Sprzedawcą i najlepiej oświadcza w formie pisemnej, że odstępuje od umowy.
Aby odstąpić od umowy kupna, konsument może skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez sprzedawcę, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Odstąpienie od umowy kupna może zostać przesłane przez Konsumenta m.in. na adres siedziby sprzedawcy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem odpowiedniego terminu.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument odstąpi od umowy, sprzedawca zwróci mu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu od umowy, wszystkie płatności, które sprzedawca otrzymał od konsumenta, w tym koszty dostawy koszty (z wyjątkiem dodatkowych kosztów powstałych w związku z wybranym przez Konsumenta sposobem dostawy innym niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie określił inaczej. Jeżeli nie będzie to możliwe, kwota pieniędzy zostanie wysłana na adres zwrotny podany na przesyłce przy zwrocie towaru.

Konsument ma obowiązek zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zalecamy odesłanie towaru lub przekazanie go osobiście na adres siedziby XXX, XXX, Praga 1. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Jeżeli towar został odesłany oddzielnie od oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek w przesyłce oznaczyć, że towar został zwrócony w związku z odstąpieniem od umowy kupna oraz odpowiednio oznaczyć tę umowę kupna.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.

Sprzedawca może poczekać do otrzymania zwróconego towaru lub do momentu udowodnienia przez Konsumenta, że Konsument odesłał towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, ze zwrotem pieniędzy.

W przypadku podjęcia przez konsumenta decyzji o odstąpieniu od umowy, zalecamy zwrot wkładów drukujących i tonerów w oryginalnym opakowaniu. W przypadku niespełnienia tego warunku Konsument nie może ponieść szkody w przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy. Sprzedawca może jednak dochodzić od Konsumenta odszkodowania za zmniejszenie wartości zwracanego towaru (szkoda), jeżeli zmniejszenie wartości nastąpiło na skutek uszkodzenia dostarczonego towaru lub niedostarczenia towaru w stanie nienaruszonym. Ewentualne odszkodowanie nie ma wpływu na prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kar.

Ochrona danych osobowych

Informacje o klientach są przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych nr 101/2000 Dz. ze zmianami późniejszymi zmianami i rozporządzeniami. Zawierając umowę, kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie i gromadzenie swoich danych osobowych w bazie sprzedawcy po pomyślnym zakończeniu umowy i do czasu pisemnego wyrażenia przez niego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, w tym inne uprawnienia związane z tymi danymi. Dane osobowe mogą zostać usunięte z bazy na podstawie pisemnego wniosku Klienta. Dane osobowe Klientów są w pełni chronione przed nadużyciami. Dostawca nie przekazuje danych osobowych Klientów żadnej innej osobie. Wyjątkiem są przewoźnicy zewnętrzni, którym przekazywane są dane osobowe Klientów w minimalnym zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru.

Poszczególne umowy po ich zawarciu są przez Operatora archiwizowane w formie elektronicznej i dostępne są wyłącznie dla operatora sklepu.

Prawa i obowiązki sprzedawcy

Sprzedawca ma obowiązek zrealizować wiążące zamówienie, wysłać zamówiony towar i dostarczyć go pod wskazany adres kupującego. Kupujący, przejmując przesyłkę od przewoźnika, otrzyma wraz z towarem także paragon fiskalny.

Sprzedawca ma obowiązek usunąć zarejestrowanego kupującego z bazy, jeżeli złoży takie żądanie w formie pisemnej.

Sprzedający ma prawo odrzucić zamówienie, jeżeli Kupujący wielokrotnie nie wywiąże się ze swojego obowiązku odebrania towaru i zapłaty ceny zakupu lub jeżeli Sprzedający ma uzasadnione podejrzenie, że Kupujący nie ma zamiaru wywiązać się ze swojego zobowiązania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w przypadku, gdy towar nie jest już produkowany lub dostarczany lub cena sprzedaży uległa istotnej zmianie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego skontaktowania się z Kupującym (e-mailem lub telefonicznie) w celu ustalenia dalszego postępowania (wymiana zamówionego towaru na inny, anulowanie zamówienia itp.).

Prawa i obowiązki kupującego

Kupujący zobowiązany jest do wskazania prawidłowego i pełnego adresu pocztowego, na który ma zostać wysłany zamówiony towar oraz aktualnego kontaktu telefonicznego.

Kupujący ma obowiązek odebrać zamówiony towar i zapłacić całkowitą cenę. Całkowitą cenę kupujący rozumie w trakcie wypełniania zamówienia jeszcze przed jego wiążącym potwierdzeniem.

Jeżeli cena towaru wzrośnie w stosunku do pierwotnej ceny sprzedaży, kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez żadnego odszkodowania.

Zasady płatności

Obecnie w sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:

• za pobraniem – gdy przyjmujesz płatność za pobraniem, gdy masz towar dostarczony za pośrednictwem firmy transportowej
• płatnością osobistą – przy odbiorze towaru w miejscu przeznaczonym do odbioru osobistego
• przelewem bankowym - płatność przelewem na nasze konto bankowe. Po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie następuje wysyłka towaru.

Do każdej dostawy towaru dołączony jest ważny dokument podatkowy.

W przypadku kupujących - nie konsumentów, którzy są umownymi partnerami handlowymi sprzedającego, sprzedawca wysyła zamówiony towar na fakturze. Termin płatności faktury i inne warunki ustalane są indywidualnie.

Koszt korzystania ze środków porozumiewania się na odległość

Kupujący wyraża zgodę na korzystanie przy zawieraniu umowy kupna ze środków porozumiewania się na odległość. Koszty poniesione przez kupującego w związku z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa sam kupujący.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy nr 378/2015 Dz.U. jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, internet adres: http://www.coi.cz .

Protokół reklamacyjny można pobrać tutaj.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2016 roku